Willkommen bei den FAQs von GUMOTEX Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist GUMOTEX Verkäufe?
GUMOTEX Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Shop für faltbare Boote, Kajaks und Zubehör. Wir bieten hochwertige Wassersportprodukte für Enthusiasten weltweit an. Unser Hauptsitz befindet sich in Münster, Deutschland (Ludgeristraße 75, 51624).
Wer sind Ihre typischen Kunden?
Unsere Kunden sind Wassersport-Enthusiasten, die praktische und platzsparende Lösungen suchen. Dazu gehören:
  • Stadtbewohner mit begrenztem Stauraum
  • Reisende Paddler, die ihre Ausrüstung leicht transportieren möchten
  • Wassersport-Profis, die auf Qualität setzen
  • Outdoor-Liebhaber, die flexible Lösungen für ihre Abenteuer suchen

Produkte

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
  • Faltboote und Faltkajaks
  • Zubehör für Wassersport (Paddel, Bootswagen, Lukendeckel etc.)
  • Spezialtaschen für Ausrüstung
  • Bodyboards und Fun Tubes
  • Packsäcke und andere praktische Ausrüstung
Was macht Ihre faltbaren Boote besonders?
Unsere faltbaren Boote und Kajaks sind:
  • Platzsparend: Ideal für Wohnungen oder kleine Lagerräume
  • Leicht zu transportieren: Perfekt für Reisen oder spontane Ausflüge
  • Robust: Hochwertige Materialien für Langlebigkeit
  • Schnell aufzubauen: Sie können Ihr Abenteuer schnell beginnen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir verwenden nur vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister mit hohen Sicherheitsstandards.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert): Mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison (Mai-September) kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens leicht verlängern.
Tipp: Bestellen Sie von Montag bis Mittwoch, um die Bearbeitungszeit optimal zu nutzen. Wochenendbestellungen werden ab dem folgenden Montag bearbeitet.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in fast alle Länder der Welt. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht in unseren Versandkosten enthalten sind und vom Kunden getragen werden müssen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Ihre faltbaren Boote und Kajaks werden in speziell entwickelten, stoßfesten Verpackungen versendet, die für den internationalen Transport optimiert sind. Unser Zubehör wird sicher verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen enthalten eine detaillierte Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wie funktioniert die Rückgabe?
  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rückgabe anzumelden.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  3. Schicken Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück.
  4. Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich weitere Informationen über Ihre Produkte?
Auf unserer Website finden Sie detaillierte Produktbeschreibungen und -bilder. Für spezifische technische Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in bestimmte Regionen vorübergehend verlängern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.

Vielen Dank, dass Sie GUMOTEX Verkäufe gewählt haben! Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice.

Ihr GUMOTEX Verkäufe Team