Willkommen in unserer Rückgabepolitik! Bei GUMOTEX Verkäufe sind wir stolz auf die Qualität unserer faltbaren Boote, Kajaks und Wassersportausrüstung. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe und Umtausch.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bananen (Schwimmhilfen)
  • Bodyboards
  • Fun Tubes
  • Hanteln & Leinen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser unten stehendes Vorlage.
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    GUMOTEX Verkäufe
    Ludgeristraße 75
    51624 Münster, Deutschland
  5. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  6. Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung gemäß den unten stehenden Bedingungen.

Rückerstattungsdetails

  • Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns verarbeitet
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal)
  • Betrag: Der volle Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht kostenlos)

Umtauschprozess

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an:

  • Den gewünschten Ersatzartikel
  • Größen- oder Farbpräferenzen (falls zutreffend)

Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Abwicklung der Differenz.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes GUMOTEX Verkäufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]

[Für Umtausch: Bitte ersetzen durch: Artikelname, Größe/Farbe (falls zutreffend)]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
[Ihre Adresse]

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir schätzen Ihr Vertrauen in GUMOTEX Verkäufe und bemühen uns, jeden Rückgabevorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten – ebenso wie unsere faltbaren Boote auf dem Wasser!