Willkommen bei GUMOTEX Verkäufe – Ihrem Experten für faltbare Boote, Kajaks und hochwertige Wassersportausrüstung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand (12,95 €): Per DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Per EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem Bestimmungsland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten sein
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bananen (Schwimmhilfen)
- Bodyboards
- Fun Tubes
- Hanteln & Leinen
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel mit Größen- oder Farbangaben
- Genehmigung: Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeautorisation und Anweisungen
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen
- Versand: Senden Sie das Paket an: GUMOTEX Verkäufe
Ludgeristraße 75
51624 Münster, Deutschland - Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen
- Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Rückerstattungsdetails
- Zeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang bei uns
- Methode: Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal)
- Betrag: Vollständiger Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (wenn nicht kostenlos)
Umtauschprozess
Für Umtauschvorgänge folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Wir senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Abwicklung der Differenz.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in GUMOTEX Verkäufe und bemühen uns, jeden Kauf und Rückgabevorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten – genau wie unsere faltbaren Boote auf dem Wasser!